Quel taux de recommandation choisir ?

Taux de recommandation : définition

Le taux de recommandation représente le niveau d’indemnisation assurée par La Poste dans le cas de la perte ou d’un dommage de votre courrier. Ce service est proposé pour les envois de lettres en recommandé (avec ou sans accusé de réception).

Dans le cas d’un envoi national d’une lettre en recommandé, il existe trois taux de recommandation (R1, R2 ou R3), correspondant chacun à un montant forfaitaire en cas d’indemnisation de La Poste. Pour un envoi recommandé à l’international, il existe deux taux de recommandation.

Comment choisir le taux de recommandation lors d’un envoi en recommandé ?

Lorsque vous remplissez votre support recommandé, vous saisissez votre adresse expéditeur et l’adresse destinataire. Il vous reste aussi à cocher la case correspondant au taux de recommandation de votre choix. Si vous ne cochez aucune case, c’est le taux de recommandation minimum qui est choisi par défaut (R1).

Le tarif d’un envoi recommandé varie-t-il selon le taux de recommandation ?

Le coût de votre envoi recommandé dépend des options que vous choisissez. Il comprend notamment le prix du timbre, qui varie selon le poids du courrier, et le niveau d’indemnisation sélectionnée. Le choix du taux de recommandation peut donc influer sur le prix total de votre envoi.

Par exemple, le coût pour un envoi national en recommandé sans accusé de réception de moins de 20 grammes* : 

• Avec le taux de recommandation R1 : 4,30 €
• Avec le taux de recommandation R2 : 5,05 €
• Avec le taux de recommandation R3 : 6,20 €

À cela peut s’ajouter également le prix de l’accusé de réception si vous choisissez de recevoir une preuve de la réception de votre courrier par le destinataire, avec sa signature et la date de distribution. L’envoi de l’accusé de réception coûte 1,15 € supplémentaire.

Un envoi recommandé de 20 grammes en R1 avec accusé de réception coûte donc 5,45 € (4,30 € + 1,15 €)*.

* Tarifs de La Poste au 1^er janvier 2020.

En cas de perte d’un courrier recommandé, de combien serai-je remboursé ?

Les conditions de ventes de La Poste spécifient que dans le cas de la perte ou d’une avarie confirmée par La Poste, vous serez indemnisé du montant indiqué par le taux de recommandation que vous aurez choisi lors du dépôt du courrier recommandé. Comme indiqué précédemment, si vous n’avez pas choisi de niveau d’indemnisation, c’est le taux R1 qui s’applique par défaut.

Par conséquent, quelle que soit la valeur de votre courrier, vous recevrez une indemnisation correspondant au montant du niveau de recommandation que vous aurez choisi.

Comment être indemnisé par La Poste ?

Si vous constatez un problème dans la distribution de votre envoi recommandé, il est nécessaire que vous envoyiez une réclamation aux services de La Poste. Il peut vous être demandé des pièces justificatives de votre envoi, comme le bordereau de dépôt.

Pour en savoir plus sur les envois de réclamation auprès de La Poste, consultez notre article : 

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