Quel taux de recommandation choisir ?

Savez-vous qu’il existe plusieurs niveaux d’indemnisation pour vos envois en recommandé en cas de perte ou d’avarie ? Découvrez dans cet article ce qu’est le taux de recommandation, quel service apporte-t-il et comment le choisir.

Taux de recommandation : définition

Le taux de recommandation représente le niveau d’indemnisation assurée par La Poste dans le cas de la perte ou d’un dommage de votre courrier. Ce service est proposé pour les envois de lettres en recommandé (avec ou sans accusé de réception).

Dans le cas d’un envoi national d’une lettre en recommandé, il existe trois taux de recommandation (R1, R2 ou R3), correspondant chacun à un montant forfaitaire en cas d’indemnisation de La Poste. Pour un envoi recommandé à l’international, il existe deux taux de recommandation.

Comment choisir le taux de recommandation lors d’un envoi en recommandé ?

Lorsque vous remplissez votre support recommandé, vous saisissez votre adresse expéditeur et l’adresse destinataire. Il vous reste aussi à cocher la case correspondant au taux de recommandation de votre choix. Si vous ne cochez aucune case, c’est le taux de recommandation minimum qui est choisi par défaut (R1).

Le tarif d’un envoi recommandé varie-t-il selon le taux de recommandation ?

Le tarif d’un envoi recommandé varie en fonction du niveau de recommandation choisi (R1, R2 ou R3), du poids du courrier et de l’ajout éventuel d’un accusé de réception. Voici les tarifs en vigueur en 2025 pour un envoi national de moins de 20 grammes :

Tarifs 2025 – Lettre recommandée nationale (moins de 20 g)

• R1 (indemnisation jusqu’à 16 €) : 5,74 €

• R2 (indemnisation jusqu’à 153 €) : 6,85 €

• R3 (indemnisation jusqu’à 458 €) : 8,43 €

L’option accusé de réception (AR), qui fournit une preuve de la réception par le destinataire, ajoute 1,40 € au tarif de base.

Exemple : un envoi recommandé R1 avec AR de moins de 20 g coûte 7,14 € (5,74 € + 1,40 €)*.

* Tarifs de La Poste au 1^er janvier 2025. Pour consulter l’ensemble des tarifs postaux 2025, vous pouvez visiter le site officiel de La Poste : Tarifs postaux 2025 – La Poste

En cas de perte d’un courrier recommandé, de combien serai-je remboursé ?

Les conditions de ventes de La Poste spécifient que dans le cas de la perte ou d’une avarie confirmée par La Poste, vous serez indemnisé du montant indiqué par le taux de recommandation que vous aurez choisi lors du dépôt du courrier recommandé. Comme indiqué précédemment, si vous n’avez pas choisi de niveau d’indemnisation, c’est le taux R1 qui s’applique par défaut.

Par conséquent, quelle que soit la valeur de votre courrier, vous recevrez une indemnisation correspondant au montant du niveau de recommandation que vous aurez choisi.

Comment être indemnisé par La Poste ?

Si vous constatez un problème dans la distribution de votre envoi recommandé, il est nécessaire que vous envoyiez une réclamation aux services de La Poste. Il peut vous être demandé des pièces justificatives de votre envoi, comme le bordereau de dépôt.

Pour en savoir plus sur les envois de réclamation auprès de La Poste, consultez notre article : 

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