Comment voir le suivi d’un courrier envoyé en recommandé ? Quel outil utiliser pour savoir si votre lettre a bien été distribuée ? Le mag’ vous propose deux astuces pour voir facilement l’historique de suivi de vos courriers recommandés.
À la différence d’un courrier standard, une lettre envoyée en recommandé permet à l’expéditeur de connaître son historique de suivi jusqu’à sa distribution au destinataire, grâce à un numéro de suivi sur le support recommandé. Si vous n’avez besoin que d’un simple suivi, sans valeur juridique, consultez notre comparatif lettre suivie ou lettre recommandée.
Ce numéro de suivi figure directement sur votre support recommandé. Sur la nouvelle liasse LRSD, il s’agit du numéro Smart Data, imprimé sous le code Datamatrix et repéré par la mention « SD » (ces deux lettres ne font pas partie du numéro à saisir). Sur les anciens supports, encore acceptés pendant la transition, c’est un numéro de 13 caractères alphanumériques (par exemple 2C 109 802 9698 0).
Ce numéro est également visible sur le bordereau de dépôt que vous remet l’agent postal lorsque vous déposez le courrier en bureau de poste. Pour aller plus loin : Comprendre les numéros de suivi sur les recommandés postaux.
Au cours de son acheminement vers le destinataire, le pli recommandé est scanné aux différents points d’étape de La Poste. Ces enregistrements permettent d’actualiser les statuts de suivi associés au numéro du pli.
Vous pouvez retrouver l’historique de suivi de vos envois recommandés grâce à plusieurs outils, notamment :
Suivre votre lettre recommandée sur le site de La Poste
À l’aide du numéro de suivi indiqué sur le bordereau de dépôt, vous pouvez faire une recherche sur le site de La Poste afin d’accéder à l’historique de suivi du pli.
Les informations de suivi du pli sont accessibles pendant 2 mois sur le site. En cas d’anomalie de distribution, consultez notre article Comment déposer une réclamation en cas de perte d’une lettre recommandée ?
Suivre vos recommandés avec easyReco
easyReco est un logiciel web pour les entreprises, spécialisé dans la préparation d’envois de courriers et colis. L’une de ses fonctionnalités est de récupérer les statuts de suivi de La Poste pour tous les plis qui ont été préparés avec le logiciel et de les afficher dans l’interface du compte utilisateur.
easyReco, c'est quoi ?
easyReco est le logiciel web de référence pour les entreprises qui cherchent à optimiser la gestion de leurs courriers recommandés et suivis.
Ce logiciel offre une solution complète pour la préparation et le suivi de tous les envois de courriers et colis au sein de votre organisation, garantissant une traçabilité précise de l’expédition à la livraison. De plus, il s’intègre parfaitement avec une gamme d’outils connectés tels que pads, imprimantes et scanners, pour une gestion encore plus efficace de votre flux courrier.
Vos questions sur le suivi d’un recommandé
Où trouver le numéro de suivi ?
Sur la liasse LRSD, le numéro Smart Data est imprimé sous le code Datamatrix, après la mention « SD » (ces deux lettres ne se saisissent pas). Sur un recommandé A4 ou un ancien support national, il s’agit du numéro à 13 caractères commençant le plus souvent par 2C ou 2D. Dans tous les cas, le numéro figure aussi sur votre preuve de dépôt.
Combien de temps le suivi reste-t-il consultable ?
L’historique de suivi est consultable pendant 2 mois sur le site de La Poste. La preuve de distribution reste quant à elle disponible pendant 1 an.
Le statut de suivi n’évolue plus, que faire ?
Un pli présenté en l’absence du destinataire peut rester en instance au bureau de poste jusqu’à 15 jours calendaires : consultez notre article sur le délai pour récupérer une lettre recommandée. Si le suivi reste muet plusieurs jours après le dépôt, vous pouvez déposer une réclamation.
Peut-on suivre un recommandé sans numéro de suivi ?
Non, ce numéro est indispensable pour consulter l’historique. Si vous l’avez égaré, vous le retrouverez sur la preuve de dépôt remise lors de l’envoi. Les entreprises qui préparent leurs plis avec easyReco retrouvent quant à elles tous leurs numéros dans leur historique d’envois.
