Qu’est-ce qu’un recommandé au format A4 ? Que choisir entre un recommandé avec code à barres et sans code à barres ? Le mag’ de Bureaudeposte.net vous explique l’intérêt de ce support postal et les différents modèles avec ou sans code à barres.

Recommandé A4 : définition

Une fois vos adresses imprimées sur le support, le recommandé se plie pour obtenir un format d’un tiers de page A4 et dispose de patchs adhésifs pour être collé facilement sur l’enveloppe.

Les recommandés postaux au format A4 existent avec code à barres ou sans code à barres.

Les recommandés A4 avec code à barres

Les supports avec code à barres disposent déjà d’un numéro de suivi de La Poste et des codes à barres associés. Si le logiciel de préparation de recommandés propose le suivi de vos plis expédiés, ce numéro est généralement demandé afin de permette au logiciel d’associer l’adresse du destinataire au numéro de suivi correspondant sur le support.

Les recommandés A4 sans code à barres

Les supports sans code à barres sont des recommandés qui ne présentent pas de numéro de suivi imprimé. Cette particularité offre aux professionnels disposant du logiciel adapté de préparer leurs envois recommandés sans se soucier du numéro à renseigner dans le système. Le logiciel easyReco par exemple génère lui-même les numéros de suivi de La Poste et les imprime sur les supports recommandés en même temps que les adresses. Cela offre l’avantage d’un gain de temps et évite les éventuelles erreurs humaines pour renseigner le bon numéro.

Conclusion : quel recommandé choisir ?

Vous n'avez pas encore de logiciel de préparation courrier ou vous utilisez easyReco	Vous utilisez déjà un logiciel de préparation autre que easyReco
Nous vous conseillons d'utiliser des : RECOMMANDÉS SANS CODE-BARRES	Nous vous conseillons d'utiliser des : RECOMMANDÉS AVEC CODE-BARRES

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L’envoi d’une lettre recommandée requiert l’utilisation d’un bordereau de recommandé qui permet d’assurer le cheminement du pli jusqu’à son destinataire et d’avoir une preuve de sa distribution. Selon le modèle choisi, le bordereau de recommandé est constitué de 3 ou 4 feuillets qui ont chacun un rôle précis :

• La preuve de dépôt : il s’agit du feuillet que garde l’expéditeur après avoir déposé le courrier à La Poste. Il atteste que le pli a bien été remis à La Poste et doit donc être conservé en cas de réclamation.

• La preuve de distribution : elle constitue la preuve que le facteur a remis le courrier à son destinataire. Elle comprend l’adresse de l’expéditeur et du destinataire ainsi que la date de remise (distribution) et la signature du destinataire. Ce feuillet est gardé par La Poste qui le conserve pendant un an.

• L’avis de passage : ce feuillet est utilisé dans le cas où le destinataire n’est pas présent lors de la distribution du courrier recommandé. Le facteur dépose dans sa boîte aux lettres cet avis de passage en indiquant le jour où il est passé au domicile et l’adresse du bureau de poste auquel le destinataire pourra retirer son courrier, muni de cet avis de passage et d’une pièce d’identité. Certains modèles comme les liasses guichet (SGR2 et SGR1) proposent dans leur avis de passage la possibilité de demander une nouvelle livraison à domicile. À la différence des autres feuillets, l’avis de passage ne contient pas l’adresse de l’expéditeur mais seulement celle du destinataire. En l’absence de retrait du pli dans les 15 jours après la remise de l’avis de passage, le courrier est renvoyé à l’expéditeur.

• L’avis de réception : appelé aussi “accusé réception”, ce feuillet est signé par le destinataire avec la date de remise avant d’être renvoyé à l’expéditeur. Il s’agit d’une preuve légale attestant que le courrier a bien été envoyé et que le destinataire l’a bien reçu, sa signature faisant foi.

• Le descriptif de non-distribution : ce feuillet est présent uniquement pour les recommandés A4 sans accusé réception. Il est utilisé si le courrier n’a pas pu être délivré à son destinataire. Le facteur indique sur ce feuillet la raison de cette non-distribution avant de le renvoyer avec le courrier à l’adresse de l’expéditeur.

Cliquez sur le nom du support recommandé que vous recherchez pour connaître les différents feuillets qui le constituent :

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Savez-vous que vous pouvez gagner du temps dans la préparation et l’envoi de vos recommandés ? Le mag’ vous propose 3 astuces pour vous aider à préparer facilement vos recommandés.

L’envoi de recommandés peut demander du temps en termes de préparation et de suivi. Entre le remplissage de chaque recommandé, le tri des plis, le collage sur les enveloppes, le dépôt puis le suivi sur internet de chacun de vos numéro de suivi, la tâche peut devenir encombrante et fastidieuse. Plusieurs moyens existent pour vous simplifier la vie au moment de remplir vos recommandés.

1. Personnaliser vos recommandés

En personnalisant vos recommandés avec votre adresse Expéditeur pré-remplie, vous économisez du temps et des efforts lors de la préparation de vos envois. En effet, vous n’avez plus qu’à remplir les adresses des destinataires. C’est une astuce simple mais efficace qui est de plus en plus utilisée par les entreprises pour simplifier leur processus d’envoi et éviter les éventuelles erreurs d’adresses. Et cela ajoute également une touche de professionnalisme à vos courriers.

2. Utiliser des recommandés bureautiques A4

Si vous envoyez régulièrement des recommandés postaux en grand nombre, opter pour des recommandés au format A4 peut être la solution idéale pour répondre à vos besoins. Ces supports agréés par La Poste sont conçus pour être édités via un logiciel bureautique, ce qui vous permet de remplir et d’imprimer vos recommandés depuis votre ordinateur de bureau en quelques clics seulement.

Une fois imprimés, ces recommandés se plient et se collent facilement sur vos enveloppes, grâce à un patch autocollant.

Les recommandés A4 sont particulièrement adaptés pour les envois en grand volume, comme les mailings ou les envois réguliers. Ils sont pratiques, faciles à utiliser, et vous permettent de préparer rapidement des envois en grand nombre. En outre, ils sont bien moins coûteux à l’unité que les recommandés manuels, ce qui peut représenter une économie significative pour les entreprises qui envoient régulièrement des courriers recommandés.

3. Utiliser le logiciel easyReco pour préparer vos recommandés

easyReco est un logiciel accessible sur internet et qui ne vous demande aucune installation. Il vous permet de préparer, d’imprimer et de suivre simplement et rapidement vos recommandés. Il propose de nombreuses fonctionnalités pratiques pour faciliter vos envois. Vous pouvez notamment importer vos fichiers d’adresses (excel, csv…), gérer votre carnet d’adresses, imprimer vos recommandés A4 et vos bordereaux de dépôt et consulter à tout moment le suivi de vos plis déposés grâce à la récupération automatique des informations de suivi postal par easyReco.

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Le recommandé est aujourd’hui une protection nécessaire pour l’envoi de vos documents sensibles. Il constitue à la fois une preuve juridique en cas de litige et sécurise votre envoi grâce à son numéro de suivi qui rend votre pli traçable.

Mais l’envoi d’un courrier en recommandé demande quelques étapes supplémentaires, comparé à l’envoi d’une lettre classique.

1) Procurez-vous des recommandés manuels

Pour commencer, vous devez vous fournir d’un bordereau de recommandé manuel. Ce support est disponible en bureau de poste ou à l’achat sur des sites de fournitures postales comme Bureaudeposte.net.

Il existe deux types de recommandés manuels :

2) Remplissez le recommandé

1. Utilisez un stylo à bille (noir ou bleu) et renseignez les différents champs du bordereau de recommandé en appuyant fortement, afin que votre écriture s’imprime sur les feuillets subsidiaires du recommandé.
2. Remplissez les zones suivantes :
   • Destinataire : l’adresse de la personne à qui vous envoyez le courrier en recommandé
   • Expéditeur : votre adresse
   • Niveau de garantie : le recommandé dispose de trois niveaux d’indemnités forfaitaires en cas de perte : R1 (permettant un remboursement de 16 €), R2 (remboursement de 153 €) ou R3 (remboursement de 458 €). Si vous cochez aucune case, le courrier sera associé par défaut au niveau de garantie R1.

Pour qu’une adresse postale en France soit considérée comme valide par La Poste, elle doit être composée au minimum de 3 lignes : généralement le nom de la société ou les nom et prénom de la personne, la voie et le code postal/ville.

3) Collez le recommandé sur l’enveloppe

1. Décollez la bande de protection située au verso du recommandé.

2. Collez la partie adhésive du recommandé sur le verso de l’enveloppe.

3. Récupérez sur la bande de protection le sticker contenant le code-barres et collez-le au recto de l’enveloppe. Votre pli est prêt à être déposé !

4) Déposez votre pli à La Poste

Rendez-vous au guichet de votre bureau de poste et remettez votre pli en recommandé :

• Si vous n’avez pas déjà affranchi votre enveloppe : l’agent de La Poste pèse votre pli et vous réglez le prix du timbre.
• Si vous avez déjà affranchi votre enveloppe : vous ne réglez plus rien.

Dans le cas où vous cochez un niveau de garantie R2 ou R3, vous serez amené à payer un supplément.

L’agent de La Poste détache le feuillet de la preuve de dépôt de votre recommandé. Il appose le tampon de La Poste avant de vous le remettre. Gardez précieusement ce feuillet : il constitue la preuve que vous avez déposé votre pli à La Poste. Il contient le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre courrier sur internet et il vous sera également nécessaire en cas de réclamation.

5) Suivez votre pli recommandé sur internet

Les recommandés manuels disposent d’un numéro unique permettant de suivre l’acheminement postal de votre pli sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Rendez-vous sur ce site et saisissez le numéro de suivi de votre recommandé, visible sur votre bordereau de dépôt. Les informations de suivi sont actualisées chaque fois que le code-barres du recommandé a été scanné par un agent de La Poste.

(Image : site La Poste https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois)

6) Réceptionnez votre AR (Accusé Réception)

Dans le cas d’un envoi en recommandé avec AR, La Poste vous renvoie le coupon d’accusé-réception, signé par le destinataire. Cet AR constitue une preuve légale comme quoi le destinataire a bien réceptionné votre pli.

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Comment voir le suivi d’un courrier envoyé en recommandé ? Quel outil utiliser pour savoir si votre lettre a bien été distribuée ? Le mag’ vous propose deux astuces pour voir facilement l’historique de suivi de vos courriers recommandés.

À la différence d’un courrier standard, une lettre envoyée en recommandé permet à l’expéditeur de connaître son historique de suivi jusqu’à sa distribution au destinataire, grâce à un numéro de suivi sur le support recommandé.

Ce numéro de suivi est généralement composé de 13 caractères alphanumériques, par exemple : 2C 109 802 9698 0.

Ce numéro est également visible sur le bordereau de dépôt que vous remet l’agent postal lorsque vous déposez le courrier en bureau de poste, 

Au cours de son acheminement vers le destinataire, le recommandé du pli est scanné aux différents points d’étape de La Poste. Ces enregistrements permettent d’actualiser les statuts de suivi associés au numéro du pli.

Vous pouvez retrouver l’historique de suivi de vos envois recommandés grâce à plusieurs outils, notamment :

Le site La Poste

À l’aide du numéro de suivi indiqué sur le bordereau de dépôt, vous pouvez faire une recherche sur le site de La Poste afin d’accéder à l’historique de suivi du pli.

Le informations de suivi du pli sont accessibles pendant 2 mois sur le site.

Le recommandé, reconnu comme une preuve légale

En France, le recommandé a une valeur juridique : il représente une preuve de distribution d’un courrier à son destinataire, grâce notamment à l’utilisation de plusieurs parties du recommandé qui sont datées et signées au cours de sa distribution. En effet, parmi les différents feuillets qui composent un bordereau de recommandé (voir notre article sur la composition d’un recommandé), on trouve notamment :

• une preuve de dépôt (avec le cachet de La Poste qui prouve que vous avez déposé le pli recommandé à La Poste),
• une preuve de distribution (datée et signée par le destinataire)
• un accusé de réception (dans le cas d’un envoi recommandé avec accusé-réception, daté et signé par le destinataire).

Ces éléments permettent de sécuriser l’envoi et de renforcer le poids du message. C’est généralement pour ces raisons que l’envoi en recommandé est même obligatoire dans certains cas (baux d’habitation, assurances, banques, tribunaux…). Le cachet daté de La Poste et la remise contre signature du destinataire apportent une trace de cet envoi.

Refuser un recommandé

Il n’est pas obligatoire d’accepter la réception d’un recommandé lorsque le facteur se présente chez vous. Vous pouvez refuser de prendre le courrier. Dans ce cas, le courrier est renvoyé à l’expéditeur. Si vous étiez absent lors du passage du facteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte au lettres avec l’adresse du bureau de poste dans lequel vous pouvez récupérer le courrier. Si vous ne vous rendez pas à l’agence postale dans les 15 jours qui suivent pour le retirer, le courrier recommandé est retourné à l’expéditeur.

Des conséquences pouvant être néfastes

Refuser un recommandé est très souvent déconseillé. En effet, si vous refusez un recommandé ou si vous ne le récupérez pas en agence, cela peut entrainer des conséquences pénalisantes, selon le contexte et le type d’échange lié à l’envoi. Une lettre en recommandé est considérée comme un courrier important donc il ne faut pas la négliger. Il faut savoir également que refuser un recommandé n’annule pas forcément l’effet du courrier. Dans certains cas, même refusée, une lettre envoyée en recommandé peut quand même être considérée sur le plan juridique comme distribuée. La date de premier passage du facteur est alors prise en compte et le destinataire est présumé avoir pris connaissance du contenu du courrier.

Il est donc préférable de toujours accepter la réception d’un recommandé ou de bien le récupérer en agence postale.

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Vous cherchez des solutions pour simplifier la gestion de votre courrier ? Vous souhaitez gagner en temps et en performances pour préparer vos envois recommandés, suivre efficacement vos plis tracés ? Le mag’ vous donne quelques pistes pour optimiser votre service Courrier.

Pour toute entreprise, le service Courrier est un passage obligatoire pour l’envoi de documents. Aussi est-il important d’optimiser les fonctions de la gestion de courrier. Une bonne gestion des flux de documents améliore les performances de distribution.

Il existe de nombreuses solutions pour renforcer les fonctions courrier de votre entreprise, qu’elles soient méthodiques, matérielles ou logicielles.

Le travail de base pour optimiser votre service Courrier est d’établir vos objectifs et vos besoins. Posez-vous la question : qu’est-ce que je peux améliorer pour faciliter la gestion du courrier dans mon entreprise ?

Pour vous aider dans votre démarche, voici quelques idées et conseils d’amélioration pour les petits services courrier :

Simplifier la préparation de vos envois

Si vous avez l’habitude d’envoyer régulièrement des recommandés manuels, vous pouvez utiliser des supports personnalisés avec votre adresse expéditeur déjà pré-imprimée. Cela vous fera gagner du temps lors de la saisie de vos adresses.

Pour aller encore plus vite et éviter les erreurs, vous pouvez utiliser une application bureautique pour éditer et imprimer vos envois de courriers en grand nombre. Il existe des logiciels web simples et accessibles comme easyReco, qui vous permettent de remplir depuis votre ordinateur vos recommandés et de les imprimer sur n’importe quelle imprimante de bureau.

Avec l’utilisation d’un logiciel courrier comme easyReco, vous pouvez compléter votre équipement en l’associant à des appareils connectés pour faciliter le traitement de vos flux : une douchette lecteur de code-barres pour enregistrer vos plis sans devoir saisir les informations manuellement, un scanner pour numériser vos accusés-réception et actualiser automatiquement l’historique de suivi des plis et les archiver, des pads pour les opérations de prises en charge et de distribution… tout est possible !

Maîtriser le suivi de vos courrier

Plutôt que de chercher chacun de vos plis recommandés sur le site de La Poste, utilisez une application web qui liste l’ensemble de vos plis tracés sur une seule page avec les statuts de suivis synchronisés. Sur easyReco par exemple, vous pouvez trier vos plis par statut postal pour distinguer par exemple les plis distribués avec succès de ceux qui nécessitent votre attention voir même en dernier recours une réclamation auprès de La Poste.

Gérer l’archivage de vos documents

Conservez les preuves de dépôt et les accusés réception dans le cas où vous serez amené à fournir des pièces justificatives. Numérisez les documents pour garder une trace de ces expéditions. Il existe là aussi des outils simples pour numériser vos documents et automatiser l’actualisation des informations de suivi de vos plis pour lesquels vous avez bien reçu les retours d’accusé-réception. 

Superviser et évaluer l’activité du service courrier

Éditez des statistiques de vos expéditions pour évaluer vos envois. Cela vous permettra d’avoir une idée plus précise de vos flux comme connaître la répartition entre les expéditions en national ou en international, par type de service postal, par statut postal, par agent du service… Vous gardez une vision concrète de votre activité et pourrez éventuellement mettre en place de nouveaux aménagements pour améliorer le service.

En résumé, pour optimiser les fonctions de votre service courrier : 

• Mettez en place une méthodologie et une organisation des tâches

• Externalisez certaines tâches répétitives, comme la personnalisation de vos recommandés avec vos adresses expéditeurs.

• Automatisez vos tâches, grâce à l’utilisation de matériels et d’outils connectés pour réduire votre temps de préparation et gérer efficacement les processus de travail

• Utilisez des solutions simples et rapides pour gérer vos flux de courrier, comme le logiciel easyReco qui ne demande aucune installation et gère facilement l’édition de vos envois recommandés.

• Évaluez régulièrement vos flux de courriers pour maîtriser la qualité du service.

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La rentrée est souvent synonyme de reprise intense dans les entreprises. Pour éviter tout contretemps, mieux vaut anticiper vos besoins en fournitures postales. Qu’il s’agisse de gérer vos expéditions clients ou de vos courriers administratifs, certaines fournitures sont incontournables pour assurer une organisation fluide et professionnelle.

Voici notre check-list pratique pour démarrer la rentrée en toute sérénité :

La rentrée est aussi le moment des formalités administratives. Les recommandés postaux garantissent la preuve de dépôt et de réception :

• Recommandés manuels (à remplir à la main).
• Recommandés personnalisés, avec vos coordonnées pré-imprimées pour gagner du temps.
• Recommandés A4, pour vos envois en nombre ou simplifié avec le logiciel easyReco.

Au-delà des fournitures physiques, la rentrée est aussi l’occasion de réfléchir à l’optimisation de votre gestion courrier.
Avec easyReco, vous bénéficiez de :

• Une solution simple et intuitive pour préparer rapidement vos envois sensibles, que vous ayez quelques envois ou un mailing de plusieurs centaines de plis.
• Une traçabilité complète de vos courriers et colis.
• Une visibilité sur tous vos flux d’expédition
• Un outil multi-transporteurs
• Et de bien d’autres fonctionnalités répondent à tous les besoins de gestion Courrier (distributions internes, notifications automatisées, outils connectés, tableaux de performances…)

Nous vous proposons une sélection de nos meilleures ressources et conseils pour réussir l’envoi de vos courriers recommandés en toute sérénité.

Vous cherchez des astuces pour simplifier la préparation de vos envois en recommandé ? Bonne nouvelle : voici une sélection de plus de 20 articles de notre blog Le mag’ Bureaudeposte.net pour vous aider dans vos démarches et rendre vos préparations plus simples et plus rapides.

Le choix de vos recommandés

Le choix de vos enveloppes

Remplir et coller vos recommandés

Automatiser la préparation de vos envois

L’affranchissement de vos courriers

Externaliser la préparation de vos mailings

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